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réunion de clôture et direction

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Quelle parade lorsqu'en réunion de clôture, la direction remet en cause les conclusions de l'audit validés au cours de la journée ?

Il faut prévenir cette situation et l'éviter en instaurant la règle du jeu avant.
"Tous les constats effectués ont été validés par les personnes auditées et par le témoin habilité qui m'accompagnait et de ce fait, les conclusions ne sont pas discutables ni négociables"

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Mon auditrice me soumet avant la réunion de cloture les écarts qu'elle va présener en réunion de clôture. C'est à mon avis une bonne technique, qui permet au responsable qualité d'évaluer le risque de rejet et éventuellement de venir en aide au l'auditeur en difficulté, en confirmant les faits évoqués.
Fabien Malleret
Président de Qualité Service Public Lorraine (www.qspl.net)
Pilote du réseau du club AIC Lorraine de QSPL
Responsable du système de management de la qualité et des risques de la Ville et du CCAS de Nancy

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